תקנון ותנאי רכישה ומדיניות פרטיות: אתר "לדמרקט" ledmarket.co.il

פורסם ועודכן בחודש נובמבר 2026

רקע

אתר "לדמרקט" (להלן: "האתר") הוא אתר המציע תאורה מעוצבת והנך מוזמן לקחת בו חלק בכפוף להסכמתך לתנאי השימוש אשר יפורטו להלן. בנוסף, השימוש באתר זה על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, הורדות של קבצים, מדיה כגון תמונות וסרטונים והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת, והנוסח המחייב של התקנון יהיה הנוסח המתפרסם באתר בעת ביצוע הרכישה.

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש, רכישה והזמנה שיעשה על ידי משתמש ו/או לקוח ו/או מזמין ו/או מבצע פעולה באתר (להלן: "הלקוח"). לפיכך, הלקוח מבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון רב ולהתחייב לתנאיו.

כל פעולה באתר ו/או שימוש בה ו/או רכישת מוצרים המוצעים למכירה, מהווה הסכמה של הלקוח לקבל על עצמו הוראות תקנון זה ולפעול לפיהן, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין המשתמש- הלקוח, לבין החברה.

התקנון מנוסח בלשון זכר, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס לבני שני המינים.

התקנון מנוסח בלשון יחיד, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס גם ללשון רבים.

כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

הקנייה והשימוש באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

הלקוח מצהיר כי קרא תקנון זה והוא מוסכם עליו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבות מצד החברה ו/או מי מטעמה על פי תקנון זה. מודגש כי עצם ביצוע פעולה באתר מהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת מצד הלקוח כי קרא הוראות תקנון זה, הבינן והסכים להן.

הלקוח מתחייב לקרוא הוראות תקנון זה, בטרם שימוש, רכישה והזמנה ישירות מהאתר ו/או רכישה טלפונית שיעשו ע"י מבצע הפעולה. מודגש כי עצם שימוש, רכישה והזמנה תהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת מצד הלקוח ומבצע הפעולה כי קרא הוראות תקנון זה, הבין והוא מסכים להן.

החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאפשר כניסה לאתר ו/או כל פעולה בה למי שיפר את הוראות התקנון ו/או יעשה שימוש בלתי ראוי בה או בכל תוכן המופיע בו, ואשר התנהגות הגולש אינה הולמת ושאינה על פי תנאי ההשתתפות באתר של החברה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את האתר ושירותיה, כולל היקפם וזמינותם, וזאת ללא צורך בהודעה מוקדמת. לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה בגין שינויים אלו ו/או תקלות אשר עלולות להתרחש תוך כדי ביצועם.

מובהר למען הסר ספק, כי ייתכן שוני בשימוש באתר באמצעות מכשיר מותאם למכשירי טאבלט ו/או טלפון ניידים (mobile) לבין שימוש בה במחשבים נייחים ו/או ניידים.

רישומי המחשב שברשות החברה, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות ולפרטי הפעולות.

באתר של החברה עשויים להופיע קישורים ("לינקים") לאתרים אחרים, ישראלים או זרים. החברה לא תישא בכל אחריות לתוכנם של אותם אתרים ולכל מידע המתפרסם בהם. הימצאות הקישור באתר אינה מהווה המלצה לבקר בו, וביקור בו על-ידי הלקוח יהא על פי שיקול דעתו העצמאי.

למען הסר ספק, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שיגרם ללקוח כתוצאה מהסתמכות על תוכן המידע המופיע באותם קישורים.

לבירורים נוספים ניתן לפנות לשירות לקוחות בטלפון: 052-7986961 בשעות הפעילות או באמצעות נציגי השרות של החברה באמצעות הכותרת "צור קשר" באתר. נציגי החברה ישמחו לעמוד לשירותכם על מנת להנעים את חווית השרות ולהפכה לפשוטה ומהירה.

כשרות משפטית לשימוש באתר

כל משתמש ו/או לקוח רשאי להתקשר מול החברה, בכפוף למילוי כל התנאים המפורטים להלן:

המשתמש ו/או הלקוח הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה ואינו קטין (מתחת לגיל 18) או שאינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו של המשתמש באתר כאילו קיבל את אישורו המפורש של האפוטרופוס לכך.

המשתמש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל .

המשתמש הוא בעל תיבת אלקטרוני ובעל כתובת פיזית בישראל.

המשתמש ו/או הלקוח עבר בדיקת BDI אותה מבצעת החברה באמצעות בדיקה של מערכת חיצונית.

לאחר אישור סופי מטעם נציג החברה.

החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, תהא רשאית להפסיק את תהליך ההרשמה ו/או ההתקשרות ו/או תהליך רכישה של הלקוח באופן מיידי, ללא כל הודעה מוקדמת על כך, וכן תהא רשאית לסרב בגין תהליך ההתקשרות, מכל סיבה שהיא ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, ובפרט, במידה והוזן מידע שיקרי ו/או מכל סיבה אחרת כפי שתחליט החברה ועל פי מדיניותה.

אין באמור לעיל לפגוע בחוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, תשס"א-2000.

קניין רוחני

האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ"ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר "לדמרקט" ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מאתר "לדמרקט". בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש.

תוכן האתר ואחריות כללית

אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג' או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות / הורדת האתר. קישורים לאתרים חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי של המשתמש באתר. כל התמונות באתר הינן תמונות להמחשה בלבד, וייתכנו שינויים קלים בגדלים, בצבעים, בעיצוב החיצוני או באמצעי ההתקנה של המוצרים המסופקים לעומת המוצג באתר. התמונות מוצגות באתר כדין ולפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים.

ניהול משתמשים ומבקרים באתר

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום או להגביל גישה של משתמש לאתר (בין היתר באמצעות חסימת כתובת IP או כתובת( MAC בכל מקרה של הפרת תנאי השימוש, פגיעה בפעילות האתר או שימוש בלתי חוקי. צוות האתר / הנהלת האתר יעשה כל שביכולתו להגן על פרטי המשתמשים הרשומים באתר. בכפוף להוראות הדין, הגולשים והמשתמשים מוותרים על כל טענה או דרישה כלפי החברה במקרה של פריצה או גישה בלתי מורשית למאגרי המידע שאינה נובעת מרשלנות של החברה. לרכישה באתר על הרוכש להיות בן 18 שנים ומעלה. משלוח פרסומים ודיוור שיווקי בערוצי המדיה השונים (כגון וואטסאפ, דוא"ל וכיו"ב) יתבצע אך ורק בכפוף לקבלת הסכמתו המפורשת והנפרדת של המשתמש, בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת.

מדיניות פרטיות, קבצי Cookies

באתר זה נעשה שימוש בקבצי קוקיז (Cookies) ובממשקי סטטיסטיקה וניתוח פנימיים וחיצוניים (כגון Google Analytics ופיקסלים של( Facebook בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים, ניתוח תנועת הגולשים, הרגלי גלישה, קליקים וזמן שהייה לצורך שיפור השירות והתאמת הפרסום. המשתמש רשאי לחסום או למחוק קבצים אלו באמצעות הגדרות הדפדפן שלו. אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומתחייבים לשמור על המידע האישי שנמסר לנו (שם, טלפון, דוא"ל, כתובת ופרטי תשלום המעובדים ע"י ספקי סליקה מורשים) בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981. המידע ישמש לצורך עיבוד הזמנות, אספקה, שירות לקוחות ודיוור (בכפוף להסכמה). האתר פועל על גבי פלטפורמת Shopify והשימוש באתר מהווה הסכמה לכך שהמידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד בשרתים מאובטחים מחוץ לגבולות מדינת ישראל (לרבות בארה"ב, קנדה או אירופה) בהתאם להוראות הדין החל. המשתמש זכאי לעיין במידע שלו, לבקש תיקונו או מחיקתו ככל שהדבר אינו סותר חובות שמירה סטטוטוריות (כגון דיני מיסים). פניות בנושא פרטיות יש להפנות לכתובת: info@ledmarket.co.il.

הגנה ושמירה על סודיות המידע ופרטיות אודות המשתמש

החברה פועלת כל הניתן על מנת להגן על פרטיות לקוחותיה ו/או משתמש באתר.

בטרם ביצוע הזמנה של שירות החברה (להלן: "הפעולה"), נדרש הלקוח תחילה לבצע הרשמה לאתר באמצעות בחירת שם משתמש וסיסמא.

בנוסף יש להקליד פרטים בסיסיים: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מס' טלפון, מספר כרטיס אשראי, מס' תעודת זהות ופרטים נוספים, אם וככל שידרשו. בשלב זה הופך המשתמש למבצע פעולה (להלן: "הלקוח" או "מבצע הפעולה") כדי שהפעולה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת פרטים אישיים מלאים, נכונים ומדויקים. אחרת לא יהיה ביכולתה של החברה להבטיח את השלמת ביצוע ההזמנה.

הלקוח מצהיר ומסכים לכך כי מסירת פרטיו האישיים בטופס ההזמנה נעשית על-פי רצונו ובהסכמתו ומילוי הפרטים מעיד על הסכמתו למסירתם לידי החברה (להלן: "המידע").

מובהר ללקוח כי הוא אינו חייב על פי חוק למסור את המידע, אולם אם לא ימסור את המידע, יתכן שלא יכול להשתמש בשירותיה של החברה.

הנתונים אותם ימסור הלקוח בעת הרישום לצורך ביצוע הזמנה, יישמרו במאגר המידע של החברה.

ללקוח ו/או למשתמש ידוע, והוא מסכים לכך, כי החברה תבצע בדיקת BDI, באמצעות מסירת פרטיו לגורם חיצוני, וזאת לצורך המשך התקשרות חוזית מול החברה. ללקוח לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בעניין זה.

חשוב להבהיר כי ההרשמה באתר של החברה מהווה אישור מצד מבצע הפעולה להיכלל ברשימת לקוחות החברה, אשר נמנים על תפוצת הדיור הישיר.

החברה תשמור את המידע במאגריה (למעט פרטי כרטיס אשראי), השימוש בנתונים אלה, כמו גם בנתונים שימסור הלקוח בעת תהליך הרישום לשירותים השונים באתר, יעשה רק על פי האמור במסמך זה או על פי הוראות כל דין.

החברה תערוך שימוש בנתונים הנ"ל לצורך ניתוח ופילוח סטטיסטי אנונימי וכן לייצר לכל משתמש את התאמת התוכן (מבצעים/קופונים/מסרים) הרלבנטיים לו.

במסגרת השימוש באתר של החברה ישנו שירות הודעות "דחיפה" (Push Notifications) למכשיר ה- SmartPhone של המשתמש. הודעות הדחיפה יישלחו מעת לעת, ל- SmartPhone של המשתמש, אשר התקין את האתר של החברה. הודעות ה -Push יכללו, בין השאר, הצעות, הטבות מבצעי מכירות ו/או כל פרסום ו/או עדכון אחר הנוגעים לאתר. הודעות ה-Push ישלחו מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות של החברה, המשתמש רשאי לבטל בכל עת את האפשרות לקבל את הודעות ה-Push בכל עת באמצעות שינוי הגדרות באתר ב- SmartPhoneשל המשתמש.

החברה עשויה לשלב מידע בלתי-אישי אשר אספה עם מידע בלתי אישי נוסף שנאסף ממקורות אחרים. כמו כן, החברה רשאית לחלוק מידע מצטבר עם צדדים שלישיים, לרבות יועצים, מפרסמים ומשקיעים, למטרת ביצוע ניתוח עסקי כללי. מידע זה כאמור לעיל, אינו כולל כל מידע אישי וניתן יהא לעשות בו שימוש על מנת לפתח תוכן ושירות שיסייעו למשתמש ועל מנת להתאים תוכן ופרסום.

ככל שיהיו מקומות באתר, שבהם יכול המשתמש להקליק על קישור לשם גישה לאתרים אחרים שאינם כפופים למדיניות פרטיות זו, החברה מבהירה, כי האתרים הללו עשויים לבקש ולאסוף מידע באופן עצמאי, לרבות מידע אישי מהמשתמש ובמקרים מסוימים, לספק לחברה מידע אודות פעילות המשתמש באתרים הללו. ועל כן, המשתמש מוותר על כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בעניין זה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לאסוף בעת הימצאות הלקוח/המשתמש באתר, מידע אודות הרגלי הקניה שלו, מוצרים שרכש, מוצרים בהם הביעה עניין, עמודים שצפה בהם, הצעות שעניינו אותו וכל מידע אחר, לרבות בדרך של שימוש ב"עוגיות "(Cookis ) .

החברה תהייה רשאית למסור נתונים סטטיסטיים ואחרים לצדדים שלישיים ובלבד שאין הנתונים מתייחסים אל המשתמש ו/או הלקוח אישית או מזהים אותו באופן אישי.

החברה לא תעביר לצדדים שלישיים (למעט מוכרים ו/או ספקים ו/או חניות חיצוניות), שאינם חברות קשורות של החברה או גופים הפועלים מטעמה, את פרטיו האישיים ואת המידע שנאסף על פעילות הלקוח באתרה (ככל שפרטים ומידע זה מזהים אותו אישית), אלא במקרים הבאים:

במקרה שבו הלקוח ו/או המשתמש יפר את תנאי השימוש, או אם יבצע באמצעות שימושו באתר, פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאלה.

בהתאם להוראות צו שיפוטי המורה לחברה למסור את פרטיו או מידע אודות הלקוח לצד שלישי, אף שאינו בית המשפט.

כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, ככל שיתעוררו, בין הלקוח לבין החברה (לרבות חברות קשורות ו/או מי מטעמן).

בכל מקרה בו לדעת החברה ומסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופו או לרכושו של הלקוח.

החברה תהא רשאית למסור את פרטי הלקוח לחברת האשראי ו/או לגוף חיצוני המבצע בדיקת BDI , הנדרשת לאשר את ביצוע עסקת ההזמנה כאמור.

הגשת פרטים כוזבים הנה עברה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

החברה מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה באמצעים העומדים לרשותה, על מנת לשמור על סודיות פרטי המשתתפים במכירה ולאבטח את המידע הנשמר באתר. עם זאת מאחר שמדובר בסביבה מקוונת אין באפשרות החברה להבטיח באופן מוחלט מניעת חדירות למחשביו או חשיפת המידע האגור בהם, ככל ובמידה ויעלה בידי צד שלישי לחדור למידע השמור-לרבות מידע שנאגר אודות מציעים – או להשתמש בו לרעה, הנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי אתר החברה ו/או מי מטעמה.

לא נעשה שימוש בכתובת הדוא"ל של הלקוח ללא הסכמתו, החברה מתחייבת לפעול בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 ותיקון מס' 40 לחוק התקשורת (בזק ושירותים) התשמ"ב-1982.

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה המוחלט, לאסוף ולאגור כל מידע הנובע מהשימוש באתר.

המשתמש אינו מחויב למסור את פרטיו האישיים, מסירת פרטים כאמור תעשה על פי החלטתו במידה ויחליט להתקשר מול החברה ולקבל את שירותיה.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע. משתמש שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל.

אזור שיפוט

במקרה של מחלוקת משפטית, תהיה למערכת בתי המשפט המוסמכת בישראל סמכות מקומית ועניינית לדון בדבר, בהתאם לכללי סמכות השיפוט הקבועים בדין הישראלי. (יובהר כי לגבי לקוחות עסקיים, תהא סמכות שיפוט מקומית בלעדית לבתי המשפט במחוז תל אביב בלבד).

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

חלק א': צרכן פרטי (רכישה שלא לצרכי עסק)

הוראות חלק זה חלות על לקוח שהוא "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (רכישה של אדם פרטי לשימוש אישי, ביתי או משפחתי):

זכות הביטול ומניין הימים: הצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל (במשלוח או באיסוף עצמי), או מיום קבלת מסמך הגילוי המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. (אזרחים ותיקים, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות רשאים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים, בכפוף להצגת תעודה מתאימה וככל שהעסקה כללה שיחה בין החברה לצרכן).

תנאי המוצר: זכות הביטול קיימת גם אם אריזת המוצר נפתחה, ובלבד שלא נעשה במוצר שימוש, הוא לא חובר לחשמל, לא הותקן, ולא נפגם.

דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, החברה תהיה רשאית לנכות מההחזר הכספי דמי ביטול בגובה של 5% מערך העסקה או 100 ₪- לפי הנמוך מביניהם בלבד לעסקה כולה. במידה והעסקה בוצעה בכרטיס אשראי והחברה חויבה בדמי סליקה ע"י חברת האשראי בגין הביטול, ינוכו דמי הסליקה (בשיעור של עד 2.5%) מההחזר ללקוח.

עלויות שילוח בביטול: החזרת המוצר הפיזית לסניפי החברה או למעבדה תבוצע על ידי הלקוח ובאחריותו. במידה והלקוח מבקש כי החברה תבצע איסוף מביתו, הדבר יהיה כרוך בתשלום דמי משלוח בסך 50 ש"ח שיקוזזו מההחזר. במידה והמוצר נשלח ללקוח במשלוח חינם במסגרת הטבה, והעסקה בוטלה, החברה רשאית לקזז את עלות המשלוח המקורית (50 ש"ח) מההחזר הכספי.

סייגים לזכות הביטול: צרכן פרטי אינו רשאי לבטל עסקה עבור:

מוצרים שיוצרו, נחתכו או שונו במיוחד לפי מידות או דרישות מיוחדות של הלקוח (כגון פרופילי לד או פסי לד שנחתכו לפי מידה מיוחדת לבקשת הלקוח).

מוצרים הניתנים להקלטה, לשכתוב או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

חלק ב': לקוח עסקי

הוראות חלק זה חלות על כל לקוח שאינו עונה להגדרת "צרכן" בחוק הגנת הצרכן (חברות, עוסקים מורשים, קבלנים, אדריכלים, מוסדות, או מי שרכש את המוצרים לצרכי עסקו או לשם מכירתם מחדש):

היעדר זכות ביטול גורפת: רכישה על ידי לקוח עסקי הינה סופית. לא תתאפשר זכות ביטול עסקה, החלפה או החזרת מוצרים לאחר ביצוע ההזמנה או קבלתם, אלא אם הדבר אושר בכתב ומראש על ידי הנהלת החברה ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי.

החרגה מוחלטת: בכל מקרה, לא תותר החזרה או החלפה מצד לקוח עסקי עבור מוצרים רגישים לרבות: נורות, פרוז'קטורים, פסי לד, דרייברים, שנאים, בקרים, פרופילי לד, ומוצרים שנרכשו ממחלקת עודפים או תצוגה.

דמי ביטול עסקיים: ככל שהחברה תסכים לפנים משורת הדין לבטל עסקה של לקוח עסקי, הביטול יהיה כרוך בדמי ביטול עסקיים בגובה של 15% משווי ההזמנה, בנוסף לקיזוז מלא של דמי משלוח ועלויות סליקה.

אחריות ושירות

חלק א': לקוח צרכני (פרטי)

תקופת האחריות: למוצרי חשמל ואלקטרוניקה שמחירם עולה על 150 ש"ח, ניתנת אחריות מלאה למשך שנה אחת (12 חודשים) מיום אספקת המוצר ללקוח, אלא אם צוינה על גבי החשבונית או תעודת האחריות תקופה ארוכה יותר. למוצרים שמחירם נמוך מ-150 ש"ח, האחריות היא למשך תקופה של 3 עד 12 חודשים בהתאם למוצר וכמצוין בחשבונית הרכישה. מוצרים מעודפים/תצוגה נמכרים עם אחריות מוגבלת למשך 3 חודשים בלבד.

מימוש האחריות: לצורך מימוש האחריות, הלקוח יביא את המוצר התקול לאחד מסניפי "לדמרקט" או למעבדת החברה באזור התעשייה "נוף הארץ", בצירוף חשבונית קנייה או הוכחת רכישה. החברה אינה מספקת שירותי טכנאים או בדיקה בבית הלקוח.

החרגות אחריות: האחריות לא תחול בכל אחד מהמקרים הבאים:

נזק פיזי, שבר, או נזק חשמלי שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, רשלנות, כוח עליון או התקנה רשלנית/לקויה שלא בוצעה על ידי חשמלאי מוסמך.

בגופי תאורת חוץ (מוצרים המיועדים לעבודה בתנאי רטיבות/חוץ), האחריות מותנית בכך שההתקנה בוצעה תוך איטום מוחלט של פתחי המנורה, גב המנורה וחזיתה באמצעות חומרי איטום ייעודיים (סיליקון/סיקה וכיו"ב).

החברה אינה אחראית ולא תישא בכל עלות בגין פירוק, הרכבה, הובלה או הזמנת חשמלאי/במות הרמה לצורך הסרת המוצר התקול או התקנת המוצר התקין.

פסי לד: מובהר כי פסי לד מחויבים בהתקנה מקצועית על גבי פרופילי אלומיניום ייעודיים לפיזור חום כדי להבטיח את אורך חייהם. פסי לד אשר נחתכו, הולחמו או חוברו למקור מתח לא מתאים לא יכוסו במסגרת האחריות.

חלק ב': לקוח עסקי

האחריות ללקוחות עסקיים היא אחריות יצרן מוגבלת כפי שנמסרה מהספק. אין לחברה כל אחריות לנזקים תוצאתיים, אובדן ימי עבודה, הפסד רווחים, עלויות קבלני משנה או נזקים עקיפים מכל סוג שהוא שנגרמו עקב מוצר תקול או עיכוב באספקתו.

החרגת מוצרים הדורשים התקנה מקצועית ומוצרי חשמל: מובהר כי מוצרים כגון נורות, פרוז'קטורים, פסי לד, רכיבי לד (COB / DIP / SMD) דרייברים, שנאים, בקרים, וכל מוצר אחר הדורש התקנה או חיבור לרשת החשמל על ידי חשמלאי מוסמך על פי דין, אינם ניתנים להחזרה או להחלפה במידה וחוברו לחשמל, הותקנו, או שנעשה בהם שימוש כלשהו. צרכן יהיה רשאי להחזיר מוצרים אלו בתוך 14 ימים מיום קבלתם אך ורק אם הם נשארו באריזתם המקורית, לא נפגמו, לא הותקנו, ולא חוברו בשום צורה לרשת החשמל או למקור מתח. עצם פתיחת האריזה לצורך בדיקה חזותית מותרת על פי דין, אולם כל סימן להתקנה, הלחמה, חיתוך או חיבור למתח יבטל לחלוטין את זכות הביטול והזיכוי בגין המוצר.

פסי לד ופרופילים שנחתכים לפי מידה: אם הלקוח מזמין פס לד או פרופיל אלומיניום והחברה חותכת אותו עבורו לפי מטר רץ או מידה ספציפית, מוצר זה מוחרג לחלוטין ובאופן גורף מזכות הביטול (גם אם לא נפתח ולא חובר לחשמל) מכוח החריג של "טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן" (סעיף 14ג(ד)(2) לחוק).

משלוחים ואספקה

אופן האספקה: ניתן לקבל את המוצרים באמצעות שליחות בתשלום או במשלוח חינם, בהתאם למינימום ההזמנה המפורסם באתר באותה עת. אין משלוחים למראות בקוטר של 80 ס"מ ומעלה (מוצרים אלו דורשים איסוף עצמי בלבד).

זמני אספקה: זמני המשלוח הממוצעים לרוב חלקי הארץ הם עד 7 ימי עסקים. לישובים מרוחקים (רמת הגולן, ערבה, יהודה ושומרון, אילת ויישובי ים המלח) האספקה היא עד 14 ימי עסקים. המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות, והחברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת השילוח, אך תסייע ללקוח בפתרון הבעיה.

בדיקת המוצר: על הלקוח לבדוק את שלמות המוצר ותכולת האריזה תוך זמן סביר מעת קבלתו (ולא יחול על ימי עסקים). במקרה של פגם, שבר או אי-התאמה, על הלקוח להודיע לשירות הלקוחות של החברה בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח על מנת שניתן יהיה לטפל בהחלפתו מול חברת השילוח.

סירוב קבלת משלוח: לקוח פרטי המסרב לקבל משלוח שהוזמן כדין, יראו את הסירוב כהודעת ביטול עסקה, והחברה תהא רשאית לנכות מההחזר הכספי דמי ביטול כחוק ואת עלות המשלוח המקורית. (לגבי לקוח עסקי: סירוב לקבלת משלוח אינו מהווה ביטול, והלקוח העסקי יישא במלוא עלויות השילוח הלוך וחזור בסך 50 ש"ח לכל כיוון עבור כל חבילה, בנוסף לעלות ההזמנה עצמה).

תנאי מבצעים והטבות

מבצעי כפל מוצרים ("מנורה שנייה בחצי מחיר" / "קנה 2 קבל 1"): ההנחה מוענקת על המוצר הזול מבין השניים. ההטבה מותנית ברכישת שני המוצרים יחד באותה עסקה. אין כפל הנחות ומבצעים, ולא ניתן לשלם באמצעות כרטיסים נטענים, תווי קנייה או כרטיסי הטבה מוסדיים במבצעים אלו.

החזרת מוצרים שנרכשו במבצע: במידה ולקוח מבטל חלק מעסקה שכללה מבצע (למשל מחזיר מוצר אחד מתוך מבצע 1+1 או מבצע מנורה שנייה בחצי מחיר), ההטבה מבוטלת. הזיכוי הכספי יחושב מחדש לפי מחירם המלא של המוצרים שנשארו בידי הלקוח, והלקוח יזוכה רק בהפרש, ככל שקיים על פי דין. לא ניתן לקבל החזר כספי או זיכוי על מוצר שהתקבל כ"מתנה" מלאה.

מבצע מראות 1+1

מהות המבצע: ברכישת שתי מראות המשתתפות במבצע באותה הזמנה, תינתן המראה הזולה מביניהן ללא תשלום. במקרה של רכישת שתי מראות במחיר זהה, אחת מהן תינתן ללא תשלום.

תנאי הזכאות והחרגות: המבצע חל על מראות המשתתפות במבצע בלבד ובהתאם למלאי הזמין. ההטבה מוגבלת למראה אחת בחינם לכל הזמנה ומחושבת אוטומטית בעגלה. לא ניתן לצרף הזמנות נפרדות. כרטיסים נטענים, תווי קנייה ושוברי מתנה אינם משתתפים. מראות אינן זכאיות להנחה נוספת של 15%.

דמי משלוח: מבצע זה אינו מקנה משלוח חינם בפני עצמו, ודמי המשלוח למראות יחושבו ויוצגו לפני אישור ההזמנה, אלא אם סך ההזמנה עומד בתנאי משלוח חינם הכלליים באתר.

ביטול עסקה: במקרה של ביטול העסקה המזכה בהתאם לדין, על הלקוח להשיב את שתי המראות, לרבות המראה שניתנה ללא תשלום. במקרה של החזרה חלקית, שבעקבותיה לא מתקיימים עוד תנאי המבצע, תיבחן מחדש הזכאות להטבה וההחזר יחושב לפי התמורה ששולמה בפועל. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין במקרה של פגם או אי-התאמה.

מראת QUEEN מוארת במתנה

מהות המבצע: ברכישת מוצרים בסכום של 2,000 ₪ ומעלה (כולל מע"מ, לאחר כל ההנחות ולפני דמי משלוח), תינתן מראה מוארת מדגם QUEEN במתנה.

חישוב הסכום: סכום הזכאות יחושב לאחר הפעלת כל ההנחות (כולל הנחת 15% ומבצע מראות 1+1 ככל שחלים). רכישת כרטיסים נטענים או שוברי מתנה אינה נכללת בסכום המזכה, ושווי המתנה עצמה אינו נכלל בסכום. לא ניתן לצרף הזמנות נפרדות. תינתן מתנה אחת בלבד לכל הזמנה מזכה, בכפוף למלאי.

משלוח ואיסור המרה: המבצע אינו מקנה משלוח חינם בפני עצמו, ודמי המשלוח המיוחדים למראות יוצגו לפני אישור ההזמנה. לא ניתן להמיר את מראת QUEEN לכסף, שובר זיכוי, יתרת זכות או להחליפה במוצר אחר. החזרת המתנה בנפרד אינה מזכה בזיכוי כספי.

ביטול עסקה והחזרות: במקרה של ביטול מלא או חלקי של העסקה, שבעקבותיו סכום הרכישה שנותר יורד מ-2,000 ₪ (לאחר ההנחות), תבוטל הזכאות למתנה ועל הלקוח להשיבה לחברה בהתאם לדין. לא יבוצע חיוב אוטומטי בשווי המתנה או קיזוז כספי שאינו מותר על פי דין. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין במקרה של פגם או אי-התאמה.

דיוור שיווקי

ככל שהמשתמש התעניינן ברכישת מוצרים באתר, לרבות במסגרת השימוש באתר, או אם הסכים לקבל דיוור שיווקי לפי העניין, החברה ו/או מי מטעמה ישלחו לאותו משתמש מידע שיווקי ופרסומי הכולל עדכונים, הצעות, וכיוצא באלה באמצעים דיגיטליים שונים, לרבות באמצעות דוא"ל, תוכנות שונות לשליחת מסרים, כגון צ'אט ו-WhatsApp ובהודעות SMS . ככל שהמשתמש אינו מעוניין לקבל את הדיוור כאמור, יש ביכולתו לבטל את הסכמתו בכל עת במסגרת הדיוור עצמו וכן בהתאם להוראות המפורטות בתקנון האתר.

החברה עשויה לבצע פניות בדיוור ישיר (כמשמעות המונח בחוק הגנת הפרטיות) באמצעים אלקטרוניים ואחרים, על בסיס מאגרי המידע שלה. במסגרת פעולות הדיוור הישיר, המשתמש מסכים כי החברה עשויה לפנות אליו בפניות מותאמות אישית, על בסיס השתייכות לקבוצה בעלת מאפיינים מסוימים ועל בסיס פעולות פילוח ואפיון שעורכת החברה על בסיס המידע שנשמר אצלה כאמור לעיל. תכני הדיוור הישיר עשויים לכלול דברי פרסומת, הצעות ערך, תוכן חדשותי ותכנים נוספים.

המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש להפסיק לקבל פניות בדיוור ישיר מאת החברה, ולרבות לבקש שמידע אודותיו לא ישמש לפעולות כאמור ביחס לגופים מסוימים או למטרות מסוימות. מובהר כי לצורך מימוש זכות זו באמצעות פנייה בכתב, יש לעיין בהוראות המפורטות בתקנון האתר.

בקשה לקבלה ו/או מחיקה של מידע פרטי ע״י המשתמש

על-פי חוק הגנת פרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שקיבל הרשאה בכתב או על-ידי אפוטרופוס, במידע האישי שלו אשר נמצא במאגר מידע של החברה.

אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם או ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע ו/או למחקו.

אם בעל המאגר סירב לבקשה זו כאמור לעיל, עליו להודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981.

ועל כן, המשתמש ו/או מי מטעמו, רשאי לעיין במידע אודות המשתמש אשר מצוי במאגר החברה ואף לבקשה לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק. לצורך כך על המשתמש לשלוח בקשה בכתב אל החברה באמצעות פנייה לשרות לקוחות בדוא"ל: info@ledmarket.co.il. או באמצעות פנייה לשרות הלקוחות.

בכל שאלה ו/או הבהרה בנוגע לתוכן מדיניות פרטיות זו, או אם ברצון המשתמש למחוק, לשנות או לתקן את המידע האישי שלו, יש לשלוח פנייה מסודרת לקשרי לקוחות לכתובת המייל: info@ledmarket.co.il. או באמצעות פנייה לשרות הלקוחות בטלפון: 052-7986961. יש לציין את פרטיו המלאים של המשתמש, לרבות כתובת ודוא"ל ליצירת קשר.

שינויים במדיניות זו

החברה תהיה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות כפי שיפורסם באתר. למען הגילוי הנאות, כל שינוי מהותי שייעשה, יפורסם באתר תוך הצגת תאריך השינוי האחרון ואשר יקבל תוקף מחייב ממועד פרסומו בפועל.

השימוש באתר לאחר ביצוע השינויים כאמור, יעיד על הסכמת המשתמש לשינויים אלה, ועל כן מומלץ לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת.

הוראות עבור רכישה פרונטלית בסניפי הרשת (רכישה בחנות):

הוראות סעיף זה חלות על לקוח המבצע רכישה פיזית באחד מסניפי 'לדמרקט':

זכות הביטול ותנאיה: צרכן פרטי הרוכש מוצר בחנות רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי בתוך 14 ימים מיום הרכישה או מיום קבלת המוצר, ובתנאי החלטי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, השלמה והסגורה, מבלי שהאריזה נפתחה, מבלי שנעשה במוצר כל שימוש, ומבלי שנפגם בשום צורה.

החרגה גורפת של מוצרים שהותקנו או חוברו לחשמל: בהתאם לדין, לא תעמוד זכות ביטול, החלפה או החזרה עבור מכשירים חשמליים, אלקטרוניים ורכיבי תאורה, לרבות נורות, פרוז'קטורים, פסי לד, דרייברים, שנאים, בקרים וחיישנים במידה והמוצרים חוברו לרשת החשמל, חוברו למקור מתח, הולחמו או הותקנו.

מוצרים שנחתכו או שונו במיוחד: לא ניתן לבטל עסקה, להחליף או לקבל זיכוי עבור מוצרים אשר נחתכו, שונו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח (כגון פרופילי אלומיניום או פסי לד שנחתכו לפי מידת אורך מותאמת אישית לבקשת הלקוח במעמד הרכישה או לפניה).

דמי ביטול: ביטול עסקה תקינה בחנות כרוך בניכוי דמי ביטול כחוק בגובה 5% משווי המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) לעסקה כולה. הזיכוי יבוצע באותו אמצעי תשלום בו שילם הלקוח, ובכפוף למגבלות חוק המזומן ותקנות הסליקה

חובת התקנה מקצועית ואחריות מוצרי חשמל בחנות

חובת התקנה על ידי חשמלאי מוסמך ותנאי אחריות:

חובת התקנה כדין: רוב מוצרי החברה, לרבות גופי תאורה, פסי לד, דרייברים, שנאים ובקרים, דורשים התקנה מקצועית וחיבור למערכת החשמל. תנאי יסוד לתוקף האחריות למוצרים אלו הוא ביצוע ההתקנה במלואה על ידי חשמלאי מוסמך בעל רישיון בתוקף על פי חוק החשמל, התשי"ד-1954.

הצגת אישור התקנה: בעת פנייה למעבדה או לסניף לצורך מימוש אחריות עבור מוצר פגום, החברה תהיה רשאית לדרוש מהלקוח להציג אישור בכתב (אישור עבודה או חשבונית) מאת החשמלאי המוסמך שביצע את ההתקנה.

שלילת אחריות: לא תינתן אחריות למוצרים שבהם הנזק (פיזי או חשמלי) נגרם כתוצאה מהתקנה רשלנית, לקויה, עצמאית או כזו שלא בוצעה על ידי חשמלאי מוסמך.

החרגת עלויות עקיפות: האחריות מוגבלת לתיקון או החלפת המוצר עצמו בלבד, והחברה לא תישא בשום מקרה בעלויות הפירוק, ההרכבה, הובלת המוצר, או בעלויות הזמנת אנשי מקצוע ובמות הרמה לצורך הסרתו או התקנתו מחדש.